21世纪的保险与电子商务

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21世纪的保险与电子商务

　　新世纪的中国保险业面临着非常激烈的竞争，而随着WTO的脚步声，这种竞争将变得更加残酷和激烈。如何适应新的生存环境，透彻的了解企业核心业务本质，大胆进行企业变革来增加企业的核心竞争力，从而面对新的机遇和挑战，是我们保险行业当前最重要的问题。要解决这些问题，凭借信息化的手段，在先进的电子商务基础设施（e-in－frastructure）上建立可靠安全、高效高质的管理和运营体制无疑是一条行之有效的可持续发展道路。

　　保险业的革新要依靠电子商务
　　目前，中国保险界决策层的整个经营理念、管理思路都开始发生巨变，对信息化建设的重视得到了从中央到地方，从保监会官员到公司经营者等各方面的认可。

　　然而目前我国的保险公司特别是规模大的全国性保险公司的电子化应用起步比较晚，基础机构分散且不合理。目前的信息化还仅仅停留在把保险业务的实物流程分别设计成一个个具体程序，而不是一个系统。这些程序又是以产品为中心开发的，如具体的寿险程序、财产险程序、养老险程序，缺乏以客户为中心的当代保险所要求的综合性和灵活性。"他山之石，可以攻玉"。为了最大效益的利用电子商务基础设施来革新保险业的商业模式，国外先进的国际保险巨头的做法非常值得我们借鉴。

　　来自德国银行保险业的体验

　　德意志银行保险集团是国际保险行业的领导者，经营人寿保险、健康保险、财产保险等多种业务。

　　保险部在这方面曾经得心应手，并且取得了巨大的竞争优势，但是随着数据量的急剧增加，原有系统开始不堪重任。特别是原有系统只能消极地把信息汇集在一起，业务人员必须和数据中心的IT技术人员协同工作，才能进行信息的分析处理，制作统计报告等工作，不仅消耗了巨大的人力资本，同时也浪费了时间，减少了把握商业机会的能力。最近，通过使用IBM的电子商务基础设施（e-infrastructure），保险集团现在可以开始智能的处理这些信息了。
　　整体工作是由德意志银行的IT技术子公司Bonndata，IBM和IBM的合作伙伴MicroStrategy来共同完成的。系统后台采用IBM的RS／6000和DB2forAIX的企业扩展版，中间层采用MicroStrategy公司DSS服务器作为在线分析处理服务器，前端则运行着NT和MicroStrategy公司的查询和报告工具，IBM和Bonndata同时提供了上层的业务智能解决方案，把整个保险集团的各个数据中心整合在一起。为各个层面的业务应用提供了良好的技术支持，该系统可以完成如下功能：在各种统计数字上计算出最具竞争力的保费；分析不同产品在不同渠道的产品赢利；通过分析竞争对手的服务项目确定特定的客户群体，并定制特定产品；分析不同年龄层的产品购买方式；及早确定产品的生命力，分析潜在危险。

　　如何让电子商务基础安全可靠

　　整个电子商务基础设施非常可靠，IBM公司在AIX平台上的丰富经验，RS／6000的高效稳定，DB2处理多发的同时大量数据查询的能力为企业构筑了良好的建设。保险集团可以充分利用它的各方面资源，并且把数据中心、硬件平台、数据库管理、业务智能应用无缝地结合在一起，进行不间断的可靠业务。RS／6000系统和AIX操作系统的完美结合，可以帮助客户轻松地处理业务峰值。AIX的负荷管理功能，按照用户优先级自动分配系统资源。

　　同时，用户可连续地监控系统的关键状态，能够收集和分析大量的系统信息。在系统出现严重问题前，预先建议客户采取相应行动。其他功能还包括能够帮助快速恢复系统，优化系统的高可用性，其中包括服务处理器故障收集、在线并发诊断、自动重启及远程维护和诊断等。

　　整个系统同时也是可扩展的，充分考虑到了企业不断发展的需要。采用DB2进行数据管理保证了这一点，在业务增加的时候，企业可以增加RS／6000的节点数来换得系统性能的直线上升，使用其他数据库则没有这样的优势。可根据具体情况，方便地向系统中再添加或插拔三个处理器模块，每个模块各有6个处理器，从而实现平滑扩展。

　　目前，集团的200名高级业务分析人员现在可以非常轻松地进行信息的整理、统计和挖掘，而不再需要IT部门的协助，整个数据处理工程非常的智能并且功能强大，不同来源的数据被快速及时地综合到一起，业务人员的查询时间大大减少。与同类公司相比，电子商务基础设施为企业带来了意想不到的业务模式创新。

　　保险集团这种高效、智能的电子商务基础设施，特别是这种电子商务基础设施为企业的运营模式带来的深刻变革和强大的核心竞争力更给他们留下了非常深刻的印象。

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