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在所有受到互联网威胁的传统商业模式中，邮购业首当其冲。但侥幸的是业内的龙头老大、位列标准普尔500家的Grainger提前一步看到了这个危险。这家靠卖摩托车配件起家的、有72年历史的老牌公司现在主要经营五金配件业务。这项业务的涉及面很广，从灯泡、起子到水泵，什么都有。
它其实是一家经营内容的企业。Grainger每年要印260万份厚达4000页重达7磅的目录以便全球两百多万家客户对它多达八万种的产品库存有全面的了解。它还在北美各地开设了530家门市和分销中心，包括大量的销售人员及售后服务人员。这种模式到目前为止还是有效的：公司去年的销售额高达40亿美元。但公司一直在重新设计自己的商业模式以便在网络上长期生存。从它95年建第一个网站起，公司在网络运作方面已投入了五千万美元和225个员工。对于一个有15000名员工的企业，这可能算不上大投资，但它已拥有了一个快速发展的网络分部，其中包括了：专门销售工业品的网上商店Grainger.com；专门为大批供应商（包括母公司本身）提供交易场所的OrderZone；以及针对冷门工业用配件及服务的FindMRO。去年网络分部的总销售额达1.4亿美元。
但Grainger一年半前运作网上商店却没有这样方便。因为大部分的供应商和公司本身都是人工输入数据，这样就难免多重输入及输入错误。从而导致供应商和公司的各分支机构间以及各分支机构和公司总部间无数的电话确认和传真往来。其它实施电子商务的公司也都面临同样的问题，有研究表明，大机构的网页平均每年翻一倍，这使得要及时更新这些网页变得越来越困难。
这就是为什么Grainger会花高价购买后端应用软件重新在网上建立更快、更大、成本更低且有交互能力的目录。1998年，公司找到了Ondisplay公司，一家专门帮助从事电子商务的公司自动传递、更新和个性化网站内容的网站内容管理公司。
对Grainger来说，OnDisplay提供的工具能帮助它完成几乎不可能的事情--在两千多个供应商的不同的格式的数据库中同时修改数据；把产品信息转换为XML或HTML格式；及时汇总数据以加快交货时间；并保证系统为数千个网上客户全天候服务。由于安装了OnDisplay的软件，公司已经尝到了甜头：虽然网上销售额只占全部销售额的一小部分，但网上定单的平均金额是传统定单的两倍。而且，系统中的CenterStage功能使在数据库中增加一个产品的时间缩短了一半，同时也大大减少了人工及设备的成本。
相对于Grainger相当复杂的内容管理，OnDisplay（刚上市市值就达九千八百万）并不是一家理想的、能提供一站式服务的软件商，它不可能解决所有问题。Grainger还采用了其它公司的产品向客户提供搜索引擎及提供实时的价格和产品信息。但OnDisplay的系统在内容管理中扮演着中枢的作用。如果客户需要一样五金工具的话，只要在搜索引擎的关键词部分键入这个产品的名称，系统就会在公司的中央产品数据库中找到所有这个产品的相关品牌以及价格。在系统的后端，CenterStage自动地到每个供应商的数据库中去收集数据并更新Grainger的中央数据库。到目前为止，供应商最多每月更新一次数据，但公司希望，有了OnDisplay的帮助，可以做到每天更新数据。OnDisplay的软件并不便宜，根据内容和数据库的多少会有不同，价格从十万美元到一百万美元不等。象Grainger这样规模的，不少于五十万美元。每年的维护年费是产品价格的18%。其他的电子商务企业也在以不同的方式应用这种内容管理工具。在零售业内，Travelocity（旅游城）运用OnDisplay的软件进行个人化营销，当客户在它这里订了去某个城市的机票后，它的系统就会自动向该客户推介在那个城市的一揽子渡假计划。许多其他的公司利用这个软件进行"快速搭建"-及时把分散在公司内联网中的最新内容传递给另一个网站。
OnDisplay的最大竞争对手就是Vignette，后者开发的软件能根据工作流程的变化相应地传递和发布网站内容。德国的贝塔斯曼，全球最大的媒体企业和书商之一，就用Vignette的StorySever 4使得位于全球各地六个办事处的网上编辑能使用同一个模版进行联合书评及其他的涉及内容管理的活动。内容管理软件的市场发展很快。全球有超过八百五十万个网页，但只有二千个使用了内容管理软件。 | 
