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电子商务与保险营销

    21世纪将是计算机网络为核心的信息时代，这一发展趋势已为全球所瞩目。Internet作为信息社会的基石已初具规模。要想获得更大的发展，未来强劲的推动力就来自于电子商务。电子商务是当前信息技术的热点及未来经济贸易的发展方向。美国目前已实现了在网上买卖书刊、买卖汽车，甚至实现了简单的网上银行。但这只是人类迈向信息社会的第一步，电子商务给人们带来的想象空间是无穷的。保险是极注重营销服务的行业，电子商务则是保险营销的新策略。

    利用电子商务，保险公司不仅可发通过网络直接接触成千上万的新客户，而且随时可以为老客户提供详尽周到的服务；与各行各业进行更方便的交流合作；可以精简业务环节，降低运营成本，提高企业的效益与效率。电子商务带来的好处是双重的，对于客户来说，可以不受时间和空间的限制，无论身在何处只要有条件上网都可以享受每周7天，每天24小时的不间断服务，还可以通过网络对各家保险公司的险种进行对比分析，最终决定买哪家公司的保险产品。

    保险电子商务的最终目标是实现电子交易，即通过网络实现投保、核保、理赔、给付，在通往这个最终目标的过程中，保险公司需根据外部条件和自身的实际情况制定循序渐进的分阶段发展规划（如从简单的企业宣传的网上营销，再进一步发展到网上保险公司）。分阶段实施电子商务，不仅能够充分利用保险公司现有的各种技术资源，尽量减轻投入电子商务的代价，避免一次性改造可能给企业经营带来的过度冲击，而且可以使企业在建立电子商务的每一个阶段充分获取应用效益，不断增强企业对电子商务的认识与信心，通过投入、应用、获益、提升的良性循环最终实现网上保险公司。

    根据我国目前的计算机技术程度和Internet的群众基础，利用Internet进行保险营销可以说已经非常现实，全国目前上网的用户已经超过100万且在逐日递增。这些网民具有年轻、受过良好的教育、收入较高、喜欢接受新鲜事物等特点，是保险公司潜在的客户群。因此，制定一个相宜的网上营销策略对于开辟新的保源，争取市场份额是极为有利的。同时，保险公司还可以通过网络对客户进行延伸服务，建立良好的企业形象，树立网上保险营销新观念。

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