“金牌服务”应对“红色”雪警

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“金牌服务”应对“红色”雪警

狂风肆虐，暴雪纷飞。
　　12月3日至今，我国胶东半岛的烟台、威海两市接连遭受了历史罕见的暴雪袭击，当地人民生活和生产受到了严重影响。面对灾情，中国人民财产保险股份有限公司第一时间启动“重大灾害和有重大影响事故”理赔处理应急预案，力争将大灾损失减少到最低，帮助当地企业、灾民尽快恢复正常的生产、生活。
　　气象部门的统计显示，仅12月3日到13日，烟台市区降水量就已达58毫米，为有气象资料记载以来的最大量，同时伴有六七级大风，城市部分路面积雪达40厘米。威海降水量达80.2毫米，大部分降雪时间伴有大风，最大风速达到21.9米/秒，气象部门发布雪灾红色预警信号。
　　灾情就是命令。中国人保财险总裁室及山东省分公司总经理室迅速启动了大灾理赔处理预案程序。面对雪灾，奋战在第一线的中国人保财险烟台、威海两市分公司，顶风冒雪，积极行动，在第一时间组织召开会议进行专题研究和部署，成立防灾救灾小组。分公司和各县公司第一把手亲临受灾现场查勘损失情况，指挥协调。
　　防灾救灾小组迅速通过覆盖全辖区的经营网络向客户发放防灾通知书，督促客户做好防灾准备，对重点单位组织专人“蹲点”服务。防灾救灾小组还与气象部门保持联系，实行24小时值班制度，一旦发生险情，及时抢险施救。受灾地区公司一线员工、理赔/客户服务中心等也都延长了工作时间。针对在此次灾情中企财损失集中于各种厂房的现实，中国人保财险山东省分公司理赔部和烟台、威海两市分公司的理赔人员，会同建筑、审计、设计方面的专家一起通过现场查勘、集体讨论的方式，对不同类型的企财损失情况进行了分析，并为下一步损失情况的确定和理赔谈判确立了大致的方案。
　　由于受西伯利亚冷空气影响，烟台和威海从12月20日起又迎来了大幅度降雪，两地遭受的损失也进一步扩大。中国人保财险表示，作为北京2008年奥运会保险合作伙伴，下一步将本着“及时、迅速、准确、合理”的原则，充分发挥公司“金牌服务”品质，积极展开灾后的查勘定损理赔工作，力争帮助受灾保户尽快完成灾后重建和恢复生产、生活。

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